Heb je een klacht over de notaris bij een erfenis? Bespreek die eerst met de notaris of gebruik de klachtenregeling van het kantoor. Kom je er samen niet uit, dan kun je de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) om bemiddeling vragen. Je kunt ook naar de Geschillencommissie Notariaat, de Kamer voor het notariaat of de civiele rechter. Welke route past, hangt af van wat je wilt bereiken.
Wanneer kun je een klacht over de notaris bij een erfenis indienen?
Je kunt een klacht indienen als je vindt dat de notaris zijn werk rond de nalatenschap niet goed doet. Bijvoorbeeld als je geen antwoord krijgt op vragen, de rekening niet begrijpt of denkt dat de notaris een fout heeft gemaakt.
Een vertraging betekent niet automatisch dat de notaris verkeerd handelt. Soms moet de notaris wachten op informatie of een reactie van betrokkenen. Vraag in dat geval welke werkzaamheden nog openstaan, wat de reden van de vertraging is en wanneer je een nieuwe reactie kunt verwachten.
Voor een klacht bij de Kamer voor het notariaat moet je een redelijk belang hebben. Dat betekent dat je direct of indirect bij de zaak betrokken bent, bijvoorbeeld als erfgenaam. De notaris mag door de geheimhoudingsplicht niet altijd alle informatie met iedere betrokkene delen.
Bespreek je klacht eerst met het notariskantoor
Vraag om een gesprek met de notaris en leg uit waarover je ontevreden bent. Vraag bij een onduidelijke rekening om een specificatie van de werkzaamheden. Krijg je geen reactie of biedt het gesprek geen oplossing? Dien je klacht dan schriftelijk in via de klachtenregeling van het kantoor. Elk notariskantoor heeft zo’n regeling.
Omschrijf zo concreet mogelijk wat er is gebeurd. Bewaar e-mails, brieven, afspraken en rekeningen die je klacht ondersteunen. Vermeld ook wat je van de notaris verwacht, bijvoorbeeld uitleg, een correctie of een reactie op eerdere vragen.
Je kunt je klacht bijvoorbeeld zo formuleren:
“Geachte notaris, ik ben betrokken bij de afhandeling van de nalatenschap van [naam]. Op [datum] heb ik u gevraagd naar [onderwerp]. Ik heb daarop nog geen antwoord ontvangen. Ik verzoek u om mij schriftelijk uit te leggen wat de stand van zaken is en wanneer ik een inhoudelijke reactie kan verwachten.”
Vul de brief aan met de afspraken en documenten die voor jouw situatie van belang zijn.
Welke klachtenprocedure past bij jouw situatie?
- KNB: vraag via Notaris.nl om onpartijdige bemiddeling als je er met de notaris niet uitkomt. Het doel is samen een oplossing te vinden.
- Geschillencommissie Notariaat: geschikt voor een geschil over de dienstverlening, de rekening of een schadevergoeding. Voor declaraties en schadevergoeding geldt een grens van € 10.000. De uitspraak is bindend.
- Kamer voor het notariaat: geschikt als je vindt dat de notaris de beroepsregels of de wet heeft overtreden. De Kamer kan een maatregel opleggen, maar geen schadevergoeding toekennen.
- Civiele rechter: geschikt als je schadevergoeding wilt eisen, bijvoorbeeld omdat je vindt dat een fout van de notaris je geld heeft gekost. Je kunt ook direct naar de civiele rechter gaan.
Is je schade hoger dan € 10.000? Dan kun je bij de Geschillencommissie uitdrukkelijk afzien van het bedrag boven die grens. Wil je dat niet, dan kun je naar de civiele rechter. Een gegronde tuchtklacht bij de Kamer betekent niet automatisch dat de notaris ook aansprakelijk is voor je schade.
Zo dien je een klacht in bij de Kamer voor het notariaat
Dien je klacht schriftelijk in bij de Kamer voor het notariaat in de regio waar de notaris is of was gevestigd. Beschrijf per onderdeel wat de notaris volgens jou verkeerd heeft gedaan en voeg relevante stukken toe. Je hebt geen advocaat nodig. De secretaris van de Kamer kan je helpen bij het formuleren van je klacht.
De Kamer kan een klacht ongegrond verklaren of een maatregel opleggen, zoals een waarschuwing of berisping. Er zijn kosten verbonden aan het indienen van een tuchtklacht. Tegen de uitspraak kun je meestal in beroep bij het gerechtshof Amsterdam.
Wacht niet te lang met het kiezen van een procedure. Een tuchtklacht moet in principe binnen drie jaar worden ingediend nadat je wist of kon weten wat de notaris volgens jou verkeerd deed. Bij de Geschillencommissie moet je de klacht uiterlijk binnen twaalf maanden na de schriftelijke reactie van de notaris indienen.
